Postailinkin jo tuossa usemapi kuukausi takaperin jotakin siitä, millaisia pieniä puutteita meidän uutuudenkiiltävästä asuntolasta löytyy. No joo, tuon kyseisen postauksen jälkeen onkin sitten tapahtunut kaiken näköistä, parhaimpana se talviviikonloppu, kun meiltä katkesi lämmitys kokonaan, eikä ketään kiinnostanut tulla korjaamaan sitä, koska no... oli viikonloppu. Eikä se kuulemma ollut "emergency".
Ei tuolla ulkona pakkasta ollut, juuri ja juuri, mutta voin sanoa, että oli aavistus viileetä. Ja olin aavistus vihainen.
Näillä on täällä yliopistolla katsokaas sellainen hieno systeemi vikailmoituksia varten. Se toimii näin:
1.Me (asukkaat) soitetaan tai laitetaan sähköpostia, että Dear Sir, I'm afraid the heating might have shut down. Could somebody please come and have a look.
2. Helpdesk vastaa, että asia hoidossa ja tässä teille numerosarja, jonka perusteella voitte seurata työn edistymistä ja saatte vastauksen sähköpostiinne kun työ on suoritettu.
3. Asia tullaan hoitamaan.
Se nyt ei tietenkään mene aivan noin. Yleensä pitää lähettää ainakin yksi vihainen sähköposti, jotta joku jotain oikeasti asialle tekisi. Ja meidän accommodation manager, jonka näitä asioita pitäisi myös hoitaa on kyllä vähän semmoinen tapaus. (Tässä lämmityskeississä se väitti mulle kivikovaan, että lämmitys toimii ja että hän tietää, koska on käynyt sen itse viime viikolla kokeilemassa).
No joo, kaksi viikkoa sitten tuo katu tuosta meidän ikkunan alapuolelta kaivettiin auki. Ja kaivanto peitettiin niillä kivoilla metallisilla kansilla. Paitsi, että koska asumme tässä rakentamisen ihmemaassa, näiden kansien asennus ei mennyt aivan kuin strömsössä ja yksi näistä kansista jäi jotenkin löysälle ja alkoi paukkumaan autojen ajaessa yli. Paukkumaan todella lujaa, läpi yön tietenkin.
Me lähettettiin ensin kiva ja ystävällinen sähköposti asiasta accommodation managerille. Vastaus oli, että kiitos ilmoituksestanne, asia hoidossa. Ja yllätys yllätys, mitään ei tapahtunut, ei seuraavana päivänä, sitä seuraavana, tai edes sitä sitä seuraavana. Alkoi olla jo vähän liikaa, että me maanantaista lauantaihin kuunneltiin rakennustyömaan pauketta seiskasta viiteen ja sitten yön läpi sitä saatanan kantta.
Joten minähän menin ja kirjoitin meidän asuntolan sivuille avoimen (ehkä aavistus sarkastisen) kirjeen tälle accommodation managerille, jossa kyselin, että koskakohan paukkeelle tehtäisiin jotain. Olen jo todennut, että asioille tuppaa tapahtumaan jotain vasta kun ryhtyy vähän vaikeaksi.
Ja mitä tapahtui? Kymmenen minuuttia myöhemmin tämä kirjoitus (jota raapustin ainakin puoli tuntia!) poistettiin epäsopivana ja loukkaavana.
Sitten tuo yksi mun kämppiksistäni meni ja kirjoitti CAPS LOCK päällä, että mitä helvettiä ja lopulta mulle tuli yksityisviestinä selvitys siitä, että miksi tämä minun hauska kirjeeni oli niin kovin epäsopiva ja loukkaava. Pääselitys oli se, että koska se kannustaisi muitakin ihmisiä avautumaan siellä asuntolan suljetulla facebook-sivulla.
No minähän olen kasvanut tasa-arvoisessa Suomessa, eikä kukaan hempukka minun päältäni kävele! No ei ihan.. :D mutta pikkusen mua otti päähän se, miten näitä asioita täällä hoidetaan. Ihan niin kuin yritettäisiin salailla, ettei tämmöistä ongelmaa ole, kun ei siitä voi edes facebookissa keskustella.
Ja sittenhän minä menin ja tilitin sinne uudestaan kahta kovemmin; nyt tosin hyvin asiallisesti ja ihan vain oman mielipiteeni tästä koko hommasta ja asioiden hoidosta.
Ja mitä tapahtui muutamaa päivää myöhemmin..?
Jotkut aivan rändöm ihmiset siis täältä asuntolasta ryhtyi keräämään nimiä adressiin ja kirjaamaan ylös valituksia! (Hyvin dramaattisesti vielä, kuten tuon linkin avaamalla selviää..!) Ehkä tästä vielä saa hieman vuokrarahoja takaisin, jos hyvä tsägä käy!
Ja mitä kävi metalliselle kannelle?
"The expected date for filling in the hole on the street by Scottish Water is July 9th. The reason for this is that all road closures within the area area currently suspended by authority of the City of Edinburgh Council, whilst the Queen is in residence at Holyrood Palace and to allow for nieghbouring street closures as a result of the upcoming Garden Party hosted in the gardens of Holyrood Palace"
Kuningatar tapahtui. Vain Britanniassa, ihmiset, vain Britanniassa... kunigatar on kaupungissa, kaikki työt seis!
Kansi on edelleen tuossa ikkunan ulkopuolella. Sitä toisin käytiin korjaamassa, joten se ei enää pauku niin lujaa. Ja accommodation manager muisti minua myös sähköpostilla pahoittellen sitä, että alkuperäinen viestini poistettiin ja toivoen, että voisimme nyt todeta tämän asian hoidetuksi ja jatkaa eteenpäin.
Too late, my friend.
Mutta isot näille sankareille tässä alla, kun kävivät tilanteen hoitamassa. Meni vain pari viikkoa! WOOP WOOP!
